Vyberte si svou dovolenou už nyní!

Vyberte si svou dovolenou už nyní!

Více info
Objevujte svět. Letecky přes Varšavu

Objevujte svět. Letecky přes Varšavu

Více info
Parkujte levně přímo na letišti

Parkujte levně přímo na letišti

Více info
Nezapomeňte před svým návratem do České republiky vyplnit PŘÍJEZDOVÝ FORMULÁŘ. Více informací zde.

Soubory ke stažení

Byl Vám odepřen nástup do letadla? Byl Váš let zrušen? Měl Váš let značné zpoždění? Přišli jste o zavazadla?

Generální ředitelství Evropské komise pro mobilitu a dopravu zavedlo řadu právních předpisů, které zajišťují, aby všem cestujícím byly poskytovány služby podle stejných norem platných v celé Evropské unii. V letáku, který si můžete stáhnout níže, naleznete některá jednotná práva a nároky cestujících, které byly ustanoveny v těchto předpisech. Jedná se zejména o oblasti:

  • Osoby tělesně postižené nebo osoby se sníženou pohyblivostí
  • Odepření nástupu do letadla
  • Zrušení letu
  • Velké zpoždění
  • Zavazadla
  • Identifikace letecké společnosti
  • Organizované zájezdy
  • Průhlednost cen

Co máte udělat, pokud se domníváte, že byla porušena Vaše práva cestujícího?

Pokud se domníváte, že Vaše práva, plynoucí z nařízení týkajícího se cestujících v letecké dopravě, byla porušena:

  • Kontaktujte nejdříve leteckou společnost. V případě, kdy se jedná o problémy, týkající se osob se sníženou pohyblivostí, kontaktujte letiště.
  • Pokud Vás jejich odpověď neuspokojí, můžete podat stížnost u jednoho z vnitrostátních subjektů odpovědných za prosazování nařízení (VSP)

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

UPOZORNĚNÍ: Stížnosti zásadně podávejte v zemi, kde došlo k porušení Vašich práv.

Doporučujeme

Na co bychom vás chtěli upozornit