Parkování - nejčastější dotazy

• Jak použít parkovací voucher?

Po příjezdu na rezervované parkoviště se závora otevře automaticky po načtení registrační značky vozidla (SPZ), kterou jste zadali při rezervaci. Pokud se závora neotevře, přiložte ke čtečce QR kód z parkovacího voucheru. Stejný postup prosím použijte také pro opuštění parkoviště po příletu. Zásadně vždy využívejte přidělený QR kód.

• Chci zrušit rezervaci

Rezervaci lze zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem parkování. Pro zrušení kontaktujte zákaznický servis Parkum na podpora@parkum.cz
Po zrušení vám vrátíme uhrazenou částku sníženou o manipulační poplatek 100 Kč.

Rezervace, která začíná za méně než 24 hodin, již zrušit nelze.

• Chci změnit rezervaci

Změna data příjezdu nebo odjezdu
Datum příjezdu nebo odjezdu již zaplacené rezervace nelze změnit. Je potřeba původní rezervaci zrušit a vytvořit novou. Při zrušení je účtován manipulační poplatek 100 Kč.

Změna času příjezdu nebo odjezdu
Pokud jste při rezervaci zvolili doporučený čas (4 hodiny před odletem a 4 hodiny po příletu), měla by rezervace pokrýt i dřívější příjezd nebo případné zpoždění letu. Pokud přesto potřebujete čas změnit, je nutno původní rezervaci zrušit a vytvořit novou. Při zrušení je účtován manipulační poplatek 100 Kč.

Změna registrační značky vozidla
Registrační značku vozidla v rezervaci není nutno měnit. Pokud jste zadali nesprávnou registrační značku, použijte při vjezdu i výjezdu QR kód z parkovacího voucheru. Voucher zůstává platný.

• Parkoviště, které mám rezervované, je plné

Pokud je vaše rezervované parkoviště obsazené, zaparkujte na jiném parkovišti v areálu letiště. QR kód z vašeho voucheru je platný pro parkoviště P6, P5, P3, P3A a P4. 
Postupujte prosím dle pokynů pracovníků parkoviště. Nebo informačních cedulí.

• Přílet měl zpoždění a ocitnul jsem se mimo rezervovanou dobu parkování

Po příletu kontaktujte pracoviště informací. Pokud k propadnutí rezervace došlo z důvodu vyšší moci, kolegové zajistí opuštění parkoviště bez dalších poplatků.