Ostrawa - Londyn od 19.6.

Ostrawa - Londyn od 19.6.

Więcej
Odkrywaj świat. Samolotem przez Warszawę

Odkrywaj świat. Samolotem przez Warszawę

Więcej
Parkuj tanio bezpośrednio na lotnisku

Parkuj tanio bezpośrednio na lotnisku

Więcej
Warunki podróżowania ze Smartwings

Warunki podróżowania ze Smartwings

Więcej
Odkryj piękno Saloniki

Odkryj piękno Saloniki

Więcej

Odmowa przyjęcia na pokład? Lot odwołany? Duże opóźnienie? Utracony bagaż?

Podstawowe prawa pasażerów dotyczą następujących kwestii

  • Osoby niepełnosprawne albo osoby o ograniczonej możliwości poruszania się
  • Odmowa przyjęcia na pokład
  • Odwołanie lotu
  • Duże opóźnienia
  • Bagaż
  • Tożsamość linii lotniczej
  • Wypoczynek zorganizowany
  • Przejrzystość cenowa

Zalecane postępowanie w przypadku naruszenia praw pasażera

Jeśli uważasz, że naruszono Twoje prawa wynikające z ustawodawstwa regulującego prawa pasażerów samolotów:

  • Najpierw musisz skontaktować się z przewoźnikiem, a w przypadku problemów dotyczących osób niepełnosprawnych – z lotniskiem.
  • Jeśli nie uzyskasz zadowalającej odpowiedzi, możesz złożyć skargę w jednym z krajowych organów odpowiedzialnych za egzekwowanie tych praw.Szczegóły dotyczące tych organów są dostępne na stronie internetowej Komisji Europejskiej: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

UWAGA: Skargi należy składać przede wszystkim w kraju, w którym nastąpiło zdarzenie.

Więcej informacji można znaleźć na stronie ec.europa.eu/passenger-rights

Polecamy

Na co chcielibyśmy zwrócić Twoją uwagę

Destynacje

Where you can fly with us